FAQ

Ja, es gibt eine Abendkasse – vorausgesetzt, die Veranstaltung ist nicht ausverkauft. Wir empfehlen, Tickets im Vorverkauf zu kaufen, um sicher zu gehen.

Wenn nichts Gegenteiliges in der jeweiligen Veranstaltung kommuniziert ist, beträgt das Mindestalter 18 Jahre. Bitte bringe immer einen gültigen Lichtbildausweis mit.

Tickets für unsere Veranstaltungen bekommst Du ausschließlich über unseren Ticketshop unter bit.ly/spinnereichemnitz.

Nein, eine Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Du kannst Dein Ticket aber an Freunde weitergeben.

Wenn Du für Dich und Deine Freunde Tickets gekauft hast, liegen sie alle in Deinem Account. Eine Personalisierung ist nicht zwingend notwendig – Ihr könnt alle Tickets problemlos am Einlass vorzeigen.

Am Eingang tauschst Du Dein Ticket gegen eine SPINNEREI-Cashless-Card mit RFID-Chip. Diese dient als Deine Geldbörse auf dem Gelände. Du kannst sowohl vor als auch während der Veranstaltung Geld aufladen. Neu: Du kannst auch direkt mit Karte sowie Google- & Apple Pay bezahlen.

Alles geht deutlich schneller. Es gibt kein Rückgeld-Problem, kein verlorenes Bargeld. Dein Guthaben ist sicher – bei Kartenverlust kannst Du sie am Helpdesk sperren und eine neue ausstellen lassen. Du hast jederzeit den Überblick über Deine Ausgaben.

Online aufgeladenes Guthaben kannst Du innerhalb der Saison montags 12:00 Uhr bis donnerstags 17:00 Uhr zurückbuchen (Gebühr: 1€). Nach der Saison (22.09.–22.10.2026) ist die Rückbuchung kostenfrei. Physische Aufladungen an der Cashless-Station sind Wertgutscheine und können nicht erstattet werden.

Die Spinnerei befindet sich in der Altchemnitzerstr. 5a, 09120 Chemnitz. Mit dem ÖPNV: Straßenbahn Linie 3 bis Haltestelle Altchemnitz. Mit dem Auto: Parkplätze sind in der Umgebung vorhanden.

Ja, unser Helpdesk ist während aller Veranstaltungen besetzt. Hier kannst Du bei Fragen zu Deiner Cashless-Card, Tickets oder anderen Anliegen Hilfe bekommen.